Allgemeines |
| Frage: Wer oder was ist Chocolate Fish Photos? |
Antwort: Durch Klicken auf das  Symbol im Navigationsmenü, nahe dem Kopf der Seite, gelangt man zur 'über Chocolate Fish Photos' Seite wo sich alle Infos befinden.
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| Frage: Kann ich meine Fotos an Chocolate Fish Photos schicken um Abzüge machen zu lassen? |
Antwort: Nein!
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| Frage: Kann ich meine eigenen Fotos auf Chocolate Fish Photos Seite hochladen? |
Antwort: Auch nicht.
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| Frage: Sind die Bilder digital manipuliert? |
Antwort: Diese Frage ist etwas kompliziert aber die Antwort lautet aus meiner Sicht: Nein. Es hängt alles davon ab was man unter Manipulation versteht. Alle Bilder die vor 2007 auf Chocolate Fish Photos erschienen, wurden direkt vom Dia eingescannt. Durch die Digitalisierung durchlaufen die Bilder also bereits einen Manipulationsprozess. Das Scannen kann manchmal zu leichten Unschärfen oder Farbverschiebungen führen, welche dann nachträglich korrigiert werden damit ein Bild entsteht welches dem natürlichen am nächsten kommt. Um bestimmte Effekte zu erzielen verwende ich auch fotografische Filter, welche direkt am Objektiv sitzen (Pol- und Gelbfilter). Bilder die nach 2007 auf Chocolate Fish Photos erschienen, wurden mit einer Digitalkamera aufgenommen. D.h. dass die Kamera bereits während der Aufnahme, hunderte von Algorithmen auf das vom Sensor empfangene optische Signal anwendet um die Raw-Datei zu erstellen. Abgesehen von diesen kameraseitigen Manipulationen, wende ich bei der Nachbearbeitung nur kleinere Korrekturen an, zumeist was den Kontast und die Lebendigkeit angeht und manchmal auch die Belichtung, da man bei Raw-Dateien mindestens 2 Belichtungsstufen Reserve hat.
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| Frage: Gibt es außer den Bildern auf dieser Webseite noch weitere die ich kaufen kann? |
Antwort: Ja. Normalerweise werden auf Chocolate Fish Photos zu jedem Motiv oder Ort nur 1-2 Fotos zur Ansicht zur Verfügung gestellt. Oft gibt es aber noch weitere Aufnahmen, die vielleicht aus einem leicht veränderten Blickwinkel oder mit einer anderen Belichtungszeit oder Blendenöffnung aufgenommen wurden. Falls Sie an einem bestimmten Ort/Motiv interessiert sind und gerne eine erweiterte Auswahl dazu sehen möchten, dann können wir Ihnen diese ohne weiteres zur Ansicht zur Verfügung stellen.
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| Frage: Kann ich ein Farbbild auch in schwarz-weiß bestellen? |
Antwort: Ja. Dies wird häufig verlangt und wird daher angeboten. Dazu einfach bei der Bestellung die schwarz-weiß Option auswählen.
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| Frage: Warum sind die Bilder alle so hell/dunkel? |
Antwort: Das könnte daran liegen, dass Ihr Monitor eventuell zu hell oder zu dunkel eingestellt ist. Sie können Ihre Einstellungen mit Hilfe der unten stehenden Skala überprüfen. Im Idealfall sollten Sie alle Graustufen gut unterscheiden können. Falls Sie zwischen 0% und 5% oder sogar 10% nicht unterscheiden können, dann ist Ihr Monitor zu hell eingestellt. Falls Sie die Abstufungen am dunklen Ende (90-100%) nicht unterscheiden können, dann ist Ihr Monitor zu dunkel. Wenn es Ihnen partout nicht gelingt beide Enden der Skala gut unterscheidbar darzustellen, dann besitzt Ihr Monitor möglicherweise einen zu geringen Dynamikumfang.
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Bestellung |
| Frage: Wie kann ich einen Abzug bestellen? |
Antwort:  Privatkunden, die ein Bild kaufen möchten, klicken bitte auf den Einkaufswagen über dem gewünschten Bild und wählen auf der folgenden Seite 'Als Abzug Kaufen' aus. Sie gelangen dann auf eine neue Seite wo Sie die Bildgröße, den Papiertyp und das Layout auswählen können. Nachdem Sie das Bild mit den gewünschten Layoutoptionen in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, können Sie entweder zu den Bildergalerien zurückkehren und ihrem Einkaufswagen weitere Fotos hinzufügen oder Sie können sich zur Kasse begeben indem Sie Versand- und Zahlungsart angeben.
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| Frage: Wie kann ich einen Kostenvoranschlag/eine Lizenz für die gewerbliche Nutzung erhalten? |
Antwort: Geschäftskunden die einen Kostenvoranschlag oder eine Lizenz für ein bestimmtes Bild anfordern möchten, klicken bitte auf den Einkaufswagen über dem gewünschten Bild und wählen auf der folgenden Seite 'Lizenzanfrage' aus. Sie werden dann zu einem Formular weitergeleitet wo Sie genauere Angaben zur gewünschten Verwendung des Bildes machen können. Falls Sie einen Kostenvoranschlag für mehrere Bilder anfordern möchten, können Sie diese dem Leuchtpult hinzufügen und dieses anschließend an Chocolate Fish Photos schicken. Ihre Anfrage wird binnen 24h beantwortet.
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| Frage: Was ist die Bild-Identifikationsnummer? |
Antwort: Wenn Sie das Bild in voller Größe betrachten, befindet sich diese Nummer direkt über dem Bild. Suchen Sie die Zeile in der so etwas wie 'Bild 30/36, Nr. 2690' steht. Der erste Teil gibt an, dass sie sich gerade das 30. von insgesamt 36 Bildern in diesem Album anschauen. Der zweite Teil nach dem Komma (2690 in diesem Beispiel) ist die Bild-Identifikationsnummer.
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| Frage: Was geschieht mit meinen persönlichen Daten nach der Bestellung? |
Antwort: Alle persönlichen Daten die Sie für Ihre Bestellung angeben, werden nur für die Verarbeitung der Bestellung benutzt und sonst in keiner Weise gespeichert oder an Dritte weitergeleitet.
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Abzüge |
| Frage: Wird das Copyright-Zeichen auch auf den Abzügen zu sehen sein? |
Antwort: Natürlich nicht!
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| Frage: Kann ich von einem bei Euch gekauften Bild eine Kopie herstellen lassen? |
Antwort: Nein. Das Urheberrecht inklusive Copyright verbleit immer beim Fotografen; es sei denn es wurde beim Kauf eine ausdrückliche (schriftliche) Vereinbarung zum Transfer des Copyright getroffen.
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| Frage: Beziehen sich die Größen auf das Bild oder das Papier? |
Antwort: Die Formatangabe bezieht sich immer auf die Größe des Papiers. Bild und Papier haben nicht unbedingt das gleiche Seitenverhältnis. Manche Bilder sind z.B. im Panorama Format, so dass sie nicht dem normalen 3:2 Seitenverhältnis entsprechen. Egal welches Format gewählt wird, der Abzug wird immer so gedruckt, dass die längere Seite das Papier ausfüllt.
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| Frage: Was bedeutet limitierte Auflage? |
Antwort: Falls die Auflage nicht als 'offen' angegeben ist, werden alle Abzüge in limitierter Auflage angefertigt. Das bedeutet, dass Abzüge eine fortlaufende Nummer erhalten bis das Ausgabelimit erreicht ist. So werden z.B. Abzüge eines bestimmten Bildes im Format 75x50cm von Hand mit 1/120, 2/120, usw. nummeriert bis die maximale Auflage von 120/120 erreicht ist. Danach werden von dem Bild keine Abzüge mehr in dieser Größe hergestellt. Die niedrige Ausgabestärke garantiert, dass der Sammlerwert mit der Zeit stetig steigt. Je größer das Format, je geringer das Ausgabelimit.
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| Frage: Auf welchem Papier werden die Abzüge angefertigt? |
Antwort: Als Papierart können Sie zwischen hochglanz, matt oder Leinwand auswählen. Wir verwenden ausschließlich qualitativ hochwertige Materialien mit extrem langer Lichtbeständigkeit welche wir für 75 Jahre garantieren. Auf Anfrage können wir Ihren Abzug auch auf anderen Materialen herstellen wie z.B. Hahnemühle FineArt Pearl 285g/m², Museum Etching 350g/m², oder William Turner 310g/m².
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| Frage: Was ist die maximale Auflösung der digitalen Bilder? |
Antwort: Das variiert und hängt vom Bild und von der Kamera ab mit der das Bild aufgenommen wurde. Die neueren Bilder auf Chocolate Fish Photos wurden entweder mit der Canon EOS 5D oder der EOS 5D Mark III gemacht. Letztere liefert eine Bildgröße von 5784x3861 Pixel. Wurde ein Bild vom Dia gescannt, und wurde der gesamte Bildausschnitt verwendet dann beträgt die maximal Bildgröße ca. 5600x3730 Pixel. Bei manchen Bildern wurde jedoch nicht der gesamt Bildausschnitt verwendet, so dass deren Größe etwas geringer ausfällt. Falls Sie einen besonders großen Abzug benötigen, dann fragen Sie uns einfach ob das gewünschte Bild in Ihrer Größe verfügbar ist.
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Bezahlung & Lieferung |
| Frage: Wie Lange dauert es von Bestellung bis Lieferung? Gibt's einen Express-Versand? |
Antwort: Die Zeit für die Herstellung des Bildes beträgt ca. 2 Tage. Die Lieferzeit ist abhängig vom Zielland und kann zwischen 2 Tagen und 2 Wochen liegen. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz sollte das Bild innerhalb einer Woche nach Bestelleingang ankommen. Für dringende Lieferungen ist ein Express-Versand per Kurier möglich welcher natürlich gesondert berechnet wird.
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| Frage: Wie lange dauert es bis ich die digitale Datei eines Bildes erhalte? |
Antwort: Bei Kauf eines Bildes als JPEG oder TIFF Datei, wird die Bilddatei sofort nach Zahlungseingang via FTP zum Herunterladen zur Verfügung gestellt. Für dringende Bestellungen durch Geschäftskunden kann das Bild auch vor Zahlungseingang bereitgestellt werden, d.h. sofort nach Bestelleingang, jedoch nur falls es sich nicht um eine Erstbestellung handelt. Für Dateien die auf CD ROM versandt werden gelten die gleichen Lieferzeiten wie für Abzüge (s.o.).
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| Frage: Wie hoch sind die Versandkosten? |
Antwort: Verpackung und Versand in ein EU Land kosten 19.95€ in alle anderen Länder 23.95€. Express 24/48h Versand per Kurier ist ebenfalls möglich und wird entsprechend berechnet.
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| Frage: Wie kann ich bezahlen? |
Antwort: Die Rechnung kann per Kreditkarte, Überweisung (auf ein Deutsches Konto) oder über PayPal beglichen werden.
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| Frage: Kann ich bei Nichtgefallen mein Geld zurückerhalten? |
Antwort: Falls Bild oder Rahmen durch den Versand beschädigt werden, dann erhalten Sie dafür selbstverständlich nach Rücksendung der beschädigten Ware kostenlosen Ersatz. Ein Umtausch mit Geld-zurück-Garantie ist jedoch nicht möglich, da die Abzüge speziell für jeden Auftrag angefertigt werden.
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Seiten-Navigation |
| Frage: Warum lässt sich die Sprache der Webseite nicht ändern? |
Antwort: Höchstwahrscheinlich liegt die Ursache dafür bei Ihrem Browser (Firefox, Internet Explorer, ...) der keine Cookies akzeptiert. Damit alle Funktionen der Chocolate Fish Webseite wahrgenommen werden können, muss Ihr Browser zumindest Session Cookies akzeptieren (siehe auch unten: Was sind Cookies?).
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| Frage: Was sind Cookies? |
Antwort: Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver versendet werden und auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Beim erneuten Aufsuchen der Seite können die Cookies wieder vom Server gelesen werden.
In der Regel werden Sie dazu genutzt, Sie als Benutzer auf der Seite wiederzuerkennen, bzw. gewählte Einstellungen (wie Anzeigesprache) zu speichern. Cookies selbst können keine Viren oder sonstige bösartigen Schad-Programme enthalten und sind daher in erster Linie ungefährlich. Session Cookies werden vom Browser nach Ende der Sitzung (d.h. nach Schließen des Browsers) gelöscht.
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| Frage: Warum funktioniert das Bestellformular nicht? |
Antwort: Höchstwahrscheinlich liegt die Ursache dafür bei Ihrem Browser (Firefox, Internet Explorer, ...) der keine Cookies akzeptiert (s.o.), bzw. bei dem Javascript deaktiviert ist. Ändern Sie entweder die Einstellungen Ihres Browsers oder bestellen Sie direkt indem Sie mir eine Nachricht senden, in der Sie mir bitte alle nötigen Informationen wie Bild Identifikationsnummer sowie Layout Präferenzen (Größe, weißer Rand, usw.) mitteilen.
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| Frage: Wozu dient das Leuchtpult? |
Antwort: Das Leuchtpult  gibt Ihnen die Möglichkeit verschiedene Fotos aus den Bildarchiven an einem Ort zu versammeln und miteinander zu vergleichen. Sie können ein Bild zu Ihrem Leuchtpult hinzufügen, indem Sie das entsprechende Symbol  über dem Bild anklicken oder das Kontrollkästchen unter dem kleinen Vorschaubild auswählen. Wenn Sie eine Auswahl getroffen haben, können Sie diese an einen Freund oder Kollegen schicken, oder direkt als Lizenzanfrage an Chocolate Fish Photos.
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| Frage: Wie kann ich einen Kommentar zu einem Foto abgeben? |
Antwort: Klicken Sie auf das Thumbnail (kleine Vorschaugrafik) einer Datei, gehen Sie nach unten auf der Seite und geben Sie Ihren Kommentar ein.
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| Frage: Wie kann ich ein Foto als elektronische Grußkarte verschicken? |
Antwort: Während Sie das Bild das Sie verschicken möchten in voller Größe betrachten, klicken Sie auf das kleine Umschlagsymbol rechts oben.
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| Frage: Warum muss ich überall diese Sicherheitscodes eingeben? |
Antwort: Die kleinen Bildchen mit den Sicherheitscodes sollen verhindern, dass Spammer die elektronische Grußkartenfunktion oder das Kontaktformular zum Versenden von Spam-Emails missbrauchen. Die Bilder stellen sicher, dass diese Funktionen immer von einem Menschen und nicht von einem automatisierten Script ausgeführt werden. Dadurch können zwar immer noch Spam-Emails verschickt werden, aber eben nur einzeln und nicht im großen Stil.
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| Frage: Was ist "neueste Bilder"? |
Antwort: Dieser Bereich zeigt die neuesten Dateien, die in eines der Alben der Galerie hochgeladen wurden.
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| Frage: Was ist "Kommentare"? |
Antwort: Dieser Bereich zeigt die Kommentare an die Besucher zu bestimmten Bildern abgegeben haben.
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