Cuestiones Generales |
| Pregunta: ¿Quién o que es Chocolate Fish Photos? |
Respuesta: Puede encontrar esta información seleccionando  en el menú de navegación arriba, o pulsando aquí.
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| Pregunta: ¿Puedo enviarte mis fotografías para conseguir impresiones? |
Respuesta: ¡NO!
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| Pregunta: ¿Puedo añadir algunas de mis propias imágenes a el sitio de Chocolate Fish Photos? |
Respuesta: No.
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| Pregunta: ¿Manipulas tus fotos digitalmente? |
Respuesta: En mi opinión la respuesta es no, pero depende de lo que entiendes por manipulación. La mayoría de las imágenes en este sitio esta escaneada de una diapositiva, que significa que la imagen sufrió ya una forma de manipulación como parte del proceso de digitalización.
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| Pregunta: ¿Tienes otras imágenes que no están en línea y que podría comprar? |
Respuesta: Sí. Pongo solamente una o dos imágenes para un tema o una localización particular en línea, pero hay otras disponibles tomadas de ángulos un poco diversos o que usan diversos tiempos de exposición, etc. Si estás interesado en un tema o una localización particular y quieres tener una selección más grande, puedo poner estas otras imágenes disponibles.
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| Pregunta: ¿Puedo obtener una impresión blanca y negra de una foto de color? |
Respuesta: Sí, puedes solicitar impresiones blancas y negras de imágenes de color. Esto es un pedido común y se ofrece. Indica simplemente tu solicitud en la caja de comentarios en el formulario de orden.
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| Pregunta: ¿Por qué las imágenes son tan claras/obscuras? |
Respuesta: Es posible que su pantalla sea demasiado clara o demasiado oscura. Usted puede utilizar la escala abajo para ajustar el brillo y el contraste de su pantalla. Normalmente usted debe poder distinguir todos los matices de gris. Si usted no puede distinguir entre 0% y 5% o hasta 10%, su pantalla es probablemente demasiado clara. Si usted no puede distinguir entre 100% y 95% o aún 90%, su pantalla puede ser demasiado oscura. Si usted no puede distinguir ambos extremos de la escala en el mismo tiempo, su pantalla puede tener una gama dinámica insuficiente.
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Pedir |
| Pregunta: ¿Cómo puedo pedir una foto (para uso privado)? |
Respuesta:  Puedes pedir una foto pulsando el símbolo del carrito de compras arriba cada imagen y seleccionando 'Comprar una Copia' en la página siguiente. Después puedes elegir el tamaño deseado, el tipo de papel y el layout para la imagen. Ahora puedes regresar a las galerías y seleccionar más fotos para tu lista o podrás proceder con el pedido seleccionando el método de pago y envío.
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| Pregunta: ¿Cómo puedo obtener una licencia/cotización para una imagen para uso comercial? |
Respuesta: Puedes obtener una cotización o licencia para una foto seleccionando el símbolo del carrito de compras provisto arriba cada imagen y seleccionando 'Obtener una Licencia' en la página siguiente. Serás llevado a un formulario donde puedes especificar los detalles para el uso previsto de la imagen seleccionada. Si quisiera una cotización para varias imágenes puedes agregarlas a la caja de luz y enviarla a Chocolate Fish Photos. Tu solicitud será tratada dentro de 24h.
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| Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar el número de identificación de la imagen? |
Respuesta: Pulse en el thumbnail de la imagen y mira arriba donde hay un texto como 'FOTOGRAFÍA 30/36, # 2690'. La primera parte en este ejemplo te dice que estás mirando la trigésima de un total de 36 imágenes en el álbum actual, y el segundo número (2690 en este ejemplo) es el identificador único de la imagen.
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| Pregunta: ¿Mis detalles personales están seguros contigo? |
Respuesta: ¡Si! Todos los detalles personales serán usados sólo para el trámite del pedido y no serán almacenados electrónicamente o dados a terceras personas.
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Impresión |
| Pregunta: ¿Habrá marcas del copyright en la impresión acabada? |
Respuesta: ¡Por supuesto no!
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| Pregunta: ¿Puedo hacer copias de una impresión que compré de ti? |
Respuesta: No. Los derechos de autor sobre las imágenes adquiridas permanecen siempre con el fotógrafo a menos que un acuerdo de transferencia de copyright se haya firmado durante la compra.
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| Pregunta: ¿Los tamaños refierense a la imagen o al tamaño del papel? |
Respuesta: El tamaño es siempre el tamaño del papel. El tamaño del papel y de la imagen diferencian generalmente, y pueden no tener el mismo cociente de aspecto. Por ejemplo, algunas imágenes son panorámicas, así que no llenarán la altura del papel. Cualquier tamaño de papel eliges, la imagen será agrandada cuanto sea necesario de modo que la dimensión larga llene la página.
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| Pregunta: ¿Qué es "tirada limitada"? |
Respuesta: A menos que sea marcada 'ilimitada', todas las impresiones del tamaño 45x30cm o más grandes son ediciones limitadas. Esto significa que todas las impresiones están numeradas sucesivamente hasta llegar al límite de la tirada. Por ejemplo, una impresión de 60x40cm tiene el número de la tirada inscrita a mano como 1/120, 2/120, etc. hasta la impresión 120/120. Cuando se alcanza el límite de la tirada, no se harán más impresiones en este tamaño. El límite bajo de tirada garantiza que su inversión es coleccionable y aumentará de valor. Cuanto más grande el tamaño, más pequeño será el límite de la tirada.
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| Pregunta: ¿Qué tipo de papel utilizas para imprimir? |
Respuesta: Para la impresión usted puede elegir entre una superficie brillante, mate, o de lona. Utilizamos solamente materiales profesionales de muy alta calidad con una resistencia excepcional a la luz y al envejecimiento, garantizada por 75 años. Sobre pedido podemos también utilizar otros papeles como Hahnemühle FineArt Pearl 285g/m², Museum Etching 350g/m², o William Turner 310g/m².
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| Pregunta: ¿Cuál es el tamaño máximo de los archivos digitales? |
Respuesta: Esto varía y depende de la imagen y de la cámara que se utilizó para capturar la imagen. La mayoría de las imágenes más recientes fueron tomadas, ya sea con una Canon EOS 5D o la EOS 5D Mark III. La Mark III tiene un tamaño máximo de 5784x3861 pixeles. Algunas imágenes han sido escaneadas de diapositivas y, si todo el marco se utiliza, el tamaño máximo es de aproximadamente 5600x3730 píxeles. Si una imagen ha sido recortada, sin embargo, tendrá un tamaño más pequeño. Si usted requiere una impresión particularmente grande, por favor pregunte si la imagen deseada está disponible en su tamaño.
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Pago & Envío |
| Pregunta: ¿Cuanto tiempo lleva la entrega de las fotos? ¿Ofreces un servicio expreso? |
Respuesta: El tiempo para imprimir es cerca de 2 días y la entrega lleva a partir de 2 días a 2 semanas, dependiendo del país de destino y del método de entrega. Si requieres servicio expreso indicas esto, por favor, en el formulario de orden y utilizaré un servicio de mensajero 24/48h para la entrega (bajo recargo de tarifa expresa).
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| Pregunta: ¿Cuanto tiempo lleva la entrega de imágenes digitales? |
Respuesta: Las imágenes digitales estarán disponibles para transferencia directa tan pronto se haya recibido el pago. Para las órdenes urgentes de clientes comerciales conocidos de Chocolate Fish Photos, la imagen puede estar disponible inmediatamente. Imágenes digitales enviadas en CD-ROM llevan el mismo tiempo que las fotos impresas (véase arriba).
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| Pregunta: ¿Cuánto cuesta la entrega? |
Respuesta: El coste para empaquetar y enviar con correo dentro del EU es €19.95 y a todas otras destinaciones €23.95. La entrega expresa que usa servicios de mensajero 24/48h está también disponible y será cobrada la tarifa apropiada.
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| Pregunta: ¿Cómo puedo pagar? |
Respuesta: El pago es posible por tarjeta de crédito, transferencia de banco (giro), o de su cuenta PayPal.
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| Pregunta: ¿Ofreces reembolsos? |
Respuesta: No puedo ofrecer reembolsos porque todas las copias se hacen a medida. Las copias o los marcos dañados en tránsito por supuesto se substituyen gratuitamente.
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Navegando la página web |
| Pregunta: ¿Por qué no puedo cambiar la lengua de la página web? |
Respuesta: La causa más probable es que tu browser no acepta cookies. Para mantener la funcionalidad básica del sitio Web de Chocolate Fish tu browser tiene que aceptar por lo menos las cookies de sesión (véase abajo: ¿Qué son las cookies?)
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| Pregunta: ¿Qué son las cookies? |
Respuesta: Las cookies son unos pequeños textos que se envían desde la web y se almacenan en tu ordenador.
Normalmente las cookies sirven para "recordar" al usuario cuando éste vuelva de nuevo, y para otros varios usos.
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| Pregunta: ¿Por qué el formulario de orden no está funcionando? |
Respuesta: Probablemente porque tu browser no tiene Javascript activado, y debe aceptar por lo menos las cookies de sesión (véase arriba). O permites éstos e intentas otra vez, o bien puedes pedir directamente enviando un mensaje a Chocolate Fish Photos. Indique por favor el número de identificación de la imagen y las preferencias para la impresión (tamaño, margen blanco, etc.).
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| Pregunta: ¿Qué es la caja de luz? |
Respuesta: La caja de luz  permite recolectar una selección de fotografías de los archivos en un solo lugar y repasarlos. Usted puede agregar una fotografía a su caja de luz chascando en el símbolo "Añadir esta imagen a la caja de luz"  sobre la imagen. Cuando usted haya terminado su selección, puede enviar la caja de luz por email a un amigo o colega, o a Chocolate Fish Photos para obtener una cotización.
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| Pregunta: ¿Cómo puedo enviar un comentario a una imagen? |
Respuesta: Pulse en el thumbnail de la imagen y mira debajo de ella. Ahí puedes insertar tu comentario.
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| Pregunta: ¿Cómo puedo enviar una foto como tarjeta electrónica? |
Respuesta: Pulse en el thumbnail de la imagen y después pulse en el símbolo del sobre en la derecha superior.
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| Pregunta: ¿Por qué tienes estas pequeñas imágenes con códigos de seguridad en tu sitio? |
Respuesta: Estas imágenes se suponen prevenir el abuso automatizado de la postal electrónica, el formulario de contacto y comentario. En el pasado, spammers intentaran utilizar las postales electrónicas para enviar mensajes de publicidad, o la página de comentarios para dejar links a sitios dudosos. Pueden aún enviar mensajes individuales de Spam, pero teniendo estas imágenes pequeñas, tienen que hacerlo manualmente, que toma mucho más tiempo que a través de un programa automatizado.
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| Pregunta: ¿Qué es "Fotos Nuevas"? |
Respuesta: Muestra los últimos imágenes añadidos a la galería.
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| Pregunta: ¿Qué es "Comentarios"? |
Respuesta: Muestra los últimos comentarios añadidos por los visitantes, junto con las imágenes comentadas.
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